Il est facile de s'énerver dans un avion. Vous restez immobile pendant des heures dans une chaise inconfortable dans un espace étroit avec des étrangers - les choses vont forcément devenir bizarres. Malgré tout, United Airlines semble malheureusement exceller à rendre ses clients mécontents, encore et encore ... et encore. Jetez un coup d'œil à ces scandales des dernières années et découvrez comment United les a traités. (Leurs publicistes ont vraiment besoin d'une augmentation.)
1 Ils ont violemment enlevé un passager après la propre erreur de la compagnie aérienne.L'idée est déjà assez mauvaise: United a surbooké un vol en avril 2017 et a traîné un passager choisi au hasard hors de son siège alors qu'il ne se porterait pas volontaire pour un autre vol. Mais la vidéo de ce déplacement est encore plus brutale que vous ne pouvez l’imaginer, puisqu’un agent de la force publique arrache un homme de son siège alors qu’il hurle de douleur, puis le traîne par les poignets dans l’allée devant tout le monde.
2 Ils ne laissaient pas les jeunes filles voler parce qu'ils portaient des jambières.
C'est un petit problème comparé au fait de tuer des chiens ou de blesser des passagers, mais en avril 2017, United a connu une pénurie de vin dans sa classe affaires internationale. Ils ont alerté les agents de bord sur le fait que les passagers consommaient environ 300% de plus de vin que prévu pour l'année. Peut-être que des nouvelles récentes sur United les ont stressés?
5 Ils ont demandé à une mère qui allaite de se couvrir.
Cela semble être un geste populaire pour United. En mars 2015, un agent de bord de United a jeté une couverture sur le mari de la passagère Kristen Hilderman alors qu'elle allaitait et lui a suggéré "d'aider sa femme". En octobre 2015, une passagère United cherchant un lieu privé pour nourrir son enfant a été dirigée vers la zone de secours pour animaux de compagnie. En février 2016, une hôtesse de l'air de United a demandé à Juliet Thomson de se couvrir, car une autre passagère avait trouvé son allaitement «dégoûtant».
6 Un pilote a fait une folle passion à propos d'Hillary Clinton et du divorce.
Hé, le stress au travail touche tout le monde. Mais c'est un peu différent quand vous êtes en charge de la vie des gens. Plusieurs passagers de United ont été alarmés en février 2017 lorsque leur pilote est montée en civil à la place de son uniforme, puis est entrée dans le système de sonorisation et a commencé à discuter de l'élection présidentielle de 2016 et de son divorce. Le vol a été retardé en raison de l'arrivée d'un nouveau pilote et la salariée instable a été relevée de ses fonctions dans l'attente d'une nouvelle enquête, selon United.
7 Ils ont encore réduit la largeur de leurs sièges.
Vous appréciez souvent le confort de ces sièges en économie, non? Je plaisante, personne ne l'apprécie jamais. Malgré tout, United a annoncé en mars 2016 l'ajout d'un siège à chaque rangée dans ses 777 avions. Ils vont de 3-3-3 à 3-4-3. Shotgun - ne pas s'asseoir dans ces sièges du milieu!
Ils ont reçu la plus grande amende de l’histoire américaine pour retard de tarmac.
En raison des orages du 13 juillet 2012, treize avions de United Airlines ont embarqué 939 passagers au sol après la limite de trois heures fixée par le gouvernement fédéral. Au moins deux des avions n'avaient même pas de toilettes en état de fonctionnement. Le ministère des Transports a condamné United à une amende record de 1, 1 million de dollars pour cet incident.
9 Ils ont cassé les instruments des passagers.En 2008, le musicien Dave Carroll a vérifié sa guitare, puis observé depuis une fenêtre de l'avion pendant qu'un bagagiste de United l'envoyait, cassant l'instrument. Après s'être battu pendant des mois pour que United paie les dommages, Carroll a transformé son angoisse en chanson. "United Breaks Guitars" a depuis enregistré 16 millions de vues sur YouTube.
