Préparez-vous à d'importants changements dans votre magasin Macy's local. La société teste de nouvelles fonctionnalités qui, espère-t-il, les aideront à augmenter leurs bénéfices, alors que de plus en plus de clients affluent vers Amazon et les magasins discount. Business Insider rapporte que Macy's introduit de nouvelles fonctionnalités qui ressemblent davantage à des magasins à prix réduits tels que TJ Maxx. Par exemple, les sections de chaussures seront désormais en libre-service, au lieu de compter sur les travailleurs pour obtenir les boîtes à l'arrière pour vous.
Les dirigeants de Macy ont déclaré que ce changement avait été réalisé par les consommateurs, qui ne voulaient plus bavarder lorsqu'ils cherchaient une jolie paire de bottes. Ils l'ont testé dans certains magasins au début de l'année et ont vu leurs ventes augmenter considérablement. "Beaucoup [de clients] disent simplement:" Laissez-moi tranquille. Laissez-moi me procurer la chaussure que je veux et passer à autre chose "", a déclaré Karen Hoguet, la directrice financière de Macy, lors d'une conférence. Le Chicago Tribune note que certains des changements incluaient également le tri des chaussures par style plutôt que par marque.
Ils testent également deux sections différentes qui offrent des rabais importants. L'un s'appelle Backstage, qui était auparavant un magasin autonome et pourrait faire partie des plus grands magasins Macy's, et un autre s'appelle Last Act, qui place tous les articles en liquidation à un seul endroit. Quel que soit le client préféré, il ira dans tous les magasins.
Selon le Washington Post, Macy's réaménagera également ses rayons de bijoux raffinés, ajoutera des meubles et des matelas à de nombreux magasins qui ne les ont pas déjà vendus, et permettra aux acheteurs de récupérer les articles achetés en ligne.
Selon CNN Money, Macy's fait face à des difficultés financières ces derniers temps, alors qu'ils tentent de rivaliser avec des géants comme Amazon et Walmart. Alors que la société tente de dynamiser ses magasins traditionnels, les dirigeants espèrent que ces nouvelles stratégies attireront de plus en plus de gens dans les magasins.
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